Sojawachs wird aus der Sojabohne produziert und ist somit ein nachwachsender Rohstoff. Es brennt länger als herkömmliches Wachs und ist zudem vegan.

Zum größten Teil (90 %) bestehen unsere Kerzen aus veganem Sojawachs. Die restlichen 10 % bestehen aus Duftöl, das nicht vegan ist.

Im Moment verkaufen wir keine Kerzen mit reinen ätherischen Ölen, da diese unsere Ansprüche an eine stark duftende Kerze nicht erfüllen. Außerdem finden wir, dass es bereits viele "Lavendel-Kerzen" auf dem Markt gibt.

Im Moment versenden wir nur nach Deutschland.

Wir versenden ca. 1-2 Tage nach der Bestellung. Erfahrungsgemäß dauert der Versand 1-2 Tage.

In diesem Fall schreibe uns doch bitte eine Nachricht und wir tun unser bestes die Artikel schneller zu versenden.

Das ist natürlich ärgerlich und tut uns sehr leid. Leider kann es trotz unserer Bemühungen die Kerzen gut zu polstern vorkommen, dass Glasware beim Versand beschädigt wird. Sende uns einfach ein Bild von dem Versandkarton und von der beschädigten Ware per Mail und wir kümmern uns umgehen um einen Ersatz.

Sollte sich in deiner Bestellung ein falsches Produkt eingeschlichen haben, tut uns das sehr leid. Aber auch uns beiden kann beim Pakete packen ein Fehler unterlaufen, denn nobody's perfect ;) Geb uns dann bitte per Mail oder Kontaktformular Bescheid, dann werden wir dir ein Rücksendeetikett zukommen lassen, damit du mit dem Umtausch so wenig Aufwand wie möglich hast. Deine richtige Kerze senden wir dir schnellstmöglich zu.

Es tut uns leid, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Du kannst uns eine Mail an info@andoru.de schreiben mit "Retoure + Bestellnummer" im Betreff. Nenne uns bitte die Artikel, die du retournieren möchtest. Verpacke die Artikel und sende diese an folgende Adresse zurück:

andoru GbR

Anna Mallow

Lembergstr. 10

78727 Oberndorf am Neckar.

Du trägst die Kosten für die Rücksendung.

Es ist sehr wichtig, dass beim ersten Anbrennen die Kerze so lange brennt, bis die komplette Oberfläche geschmolzen ist. Wenn dieser Tipp zu spät kommt kann man den Rand auch ein bisschen runter drücken, damit auch dieses Wachs schmilzt. Außerdem solltest du immer darauf achten den Docht auf 0,5cm zu kürzen, bevor du die Kerze anbrennst.

Das ist nichts schlimmes. Da alle Kerzen von Hand gegossen werden, können sich Luftbläschen bilden. Das verursacht manchmal kleine Löcher, beeinträchtigt aber nicht das Brennverhalten oder den Duft der Kerze.

Das tut uns sehr leid! Leider können wir nicht verhindern, dass das in seltenen Fällen passiert. Bitte schreibe uns eine Nachricht mit einem Foto und wir werden eine Lösung finden.